イオンモール爆発事故「避難後は戻らない」マニュアル機能せず 「貴重品OK」と許可か 現場で混乱【news LOG】

8/9(日) 20:42配信
日テレNEWS NNN

イオンモールの爆発事故で、避難後に従業員らが館内に戻らざるを得なかった様々な事情が取材で明らかになりました。イオン側は「マニュアルの周知を含む運用が徹底できていなかった可能性がある」と取材に答えています。

■イオンのマニュアル「一旦避難した者は館内に入らない」

従業員7人が犠牲となったイオンモール熊本の爆発事故。イオンのマニュアルには、「一旦避難した者は館内に入らない」と記載されているといいますが、実際はどうだったのでしょうか。当時、館内にいた客や従業員に取材すると、自らの判断で店内に戻った人や、イオンモール側のスタッフと思われる人が許可を出していたという証言など、マニュアル通りにはいかなかった実態が見えてきました。

■従業員「車のカギを取りに」自己判断で店内に戻る

イオンモールに入る専門店の従業員によると、地震発生からおよそ45分後、イオン側から「地震の影響につき以降の営業を中止いたします。従業員さまはお帰りいただいて結構でございます」という帰宅を促すメッセージが送られてきました。しかし、受け取った人の中には館内に戻った人もいたといいます。

店舗従業員(30代)
「メッセージを見てそのまま帰る人もいれば、実際に中に戻った方も数人、結構な数いた。10数名、入っていった」

この男性も自分の判断で館内に戻ったといいます。

――戻らなければいけない理由はあったのですか。

館内に戻った店舗従業員(30代)
「私の車のカギを(取りに)。歩いて帰る選択肢はそもそもない」

イオンモール熊本の近くには駅がなく、男性は車で40分近くかけて通勤していました。自宅に帰るためには、店に戻り車のカギを取りに行く必要があったのです。

館内に戻った店舗従業員（30代）
「事務所の中も結構、水浸しになっていて、コンセントとか扇風機をつけたりしてたので、感電するんじゃないかっていう怖さがありました。電源全部切って、抜けるコンセント(プラグ)は抜いて」

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【イオンモール熊本爆発事故】「避難後は戻らない」マニュアル機能せず 「貴重品OK」と許可か 現場で混乱 [ぐれ★]
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1 ぐれ ★ 2026/08/10(月) 05:45:14.84