KDDIは、大規模な通信障害が、発生から86時間たった5日夕方、全面的に復旧したと発表しました。コールセンターには9万件を超える苦情などがあり、今後、利用者に対し影響を確認したうえで補償も含めて検討していくことにしています。

KDDIは、今月2日の午前1時半すぎに発生した大規模な通信障害について、発生から86時間たった5日午後3時半すぎに全面的に復旧したことを確認したと発表しました。

会社は、最大で3915万の利用者に影響した可能性があるとしています。

物流や銀行のATMなど社会インフラにも大きな影響を与え、KDDIのコールセンターには4日の午後1時までに、9万6700件余りの苦情や問い合わせなどがあったということです。

技術担当の吉村和幸専務は5日の記者会見で利用者への補償についてたずねられたのに対し「影響範囲を確認していき、補償についても早急に検討していく」と述べ、個人と法人の利用者に対し影響を確認したうえで補償を含めて検討していく方針を明らかにしました。

今回の通信障害は法律で定める「重大な事故」にあたることから、会社では発生から30日以内となる来月1日までに総務省に対して詳細な原因や再発防止策などについて報告することにしていて、これを受けて総務省は行政指導などを検討する方針です。
2022年7月6日 5時58分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20220706/k10013703981000.html

※NHK

auなど大規模通信障害 全面復旧はあす夕方 KDDI会見【速報中】
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20220703/k10013699681000.html

2022年7月4日 20時41分

携帯大手のKDDIは2日未明に発生したauの携帯電話などの大規模な通信障害について、発生から62時間以上がたった4日午後4時時点で全国でほぼ回復したと発表しました。最大で3915万の利用者に影響した可能性があり、KDDIにはデジタル化に不可欠なインフラの担い手として再発防止の徹底が求められます。

暮らしへの影響やさまざまな機関の対応など、随時更新してお伝えします。

吉村専務 障害長引いた原因「何らかの原因で負荷減らず」

KDDIの技術担当の吉村和幸専務は、音声通話やデータ通信がほぼ回復したと発表するまでに62時間以上かかるなど、通信障害が長引いた原因について「当初はきのう行った復旧作業の結果、システムへの負荷が減ると見込んでいたが、何らかの原因で実際には負荷が減らず、調査を行っていた」と述べました。

そのうえで、吉村専務は、4日の午前中になってシステムの負荷の原因が明らかになったため、昼すぎに必要な措置をとったところ、負荷が下がり、音声通話やデータ通信がほぼ使える状況に回復したと説明しました。

吉村専務「全面的な復旧はあす夕方」

KDDIは技術担当の吉村和幸専務がオンラインで記者会見を開き「現時点において音声通話とデータ通信はほぼ復旧している。今後は個人、法人の利用者のサービスの利用状況を確認したうえで、最終的な復旧の判断としたい。めどは、あすの夕刻になる」と述べ、全面的な復旧は5日の夕方になるという見通しを示しました。

（略）

※省略していますので全文はソース元を参照して下さい。

※2022/7/3 23:00

金子恭之総務相は３日開いた臨時の記者会見で、総務省、ＫＤＤＩへ行政指導を検討　昨年のドコモ障害より「影響大きい」、「（昨年の）ドコモと比べても影響、規模ともに大きい」と問題視した。

携帯業界では昨年１０月、ＮＴＴドコモで復旧まで２９時間かかる通信障害が発生。原因は通信の混雑だった。これを受けて総務省はＫＤＤＩに、通信の混雑が発生しても対応できるよう通信設備の設計の見直しを指示していたという。両社で起こった障害は、発生の経路などが違うとみられるが、総務省は今回の事態を重く見て、ＫＤＤＩへの行政指導などを検討する見通しだ。


電気通信事業法では、影響人数や、発生から復旧までの所要時間に応じて「重大事故」に該当するかどうかを規定している。警察・消防への緊急通報の音声通話に「３万人に１時間以上」の影響が出た場合は重大事故に該当し、３０日以内に詳細な報告をすることが義務付けられている。

金子氏は、「関係法令に基づき、しかるべき対応を行っていく」と強調。ＫＤＤＩの今回の対応を「利用者目線で見れば十分でなかった」とも批判した。総務省への一報は、障害発生の約１時間半後の２日午前３時過ぎだったという。

続きは↓
産経ニュース: 総務省、ＫＤＤＩへ行政指導を検討 昨年のドコモ障害より「影響大きい」.
https://www.sankei.com/article/20220703-PTLXBY5YCZIZ5ISBVHONSNTOZU/